Informations légales

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

1. Vendeur

Les produits sont vendus par Repère Prostate, 97 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France. Contact : contact@repereprostate.com · +33 9 86 51 02 00.

2. Produits

Les produits proposés (infusion NutraFlow, boxer Separatec, appareil d'exercice Kegel Trainer PRO, patchs au gingembre) sont des produits de confort et de bien-être. Ce ne sont pas des médicaments. Leurs caractéristiques sont décrites sur chaque page de présentation.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, livraison en France métropolitaine incluse. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Ajoutez les produits de votre choix au panier, puis validez la commande depuis la page Panier avec vos coordonnées de livraison. La commande est confirmée par téléphone par un conseiller avant expédition. Aucun produit supplémentaire ne peut être ajouté sans l'accord explicite du client. Il n'y a ni abonnement, ni envoi automatique.

5. Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison, auprès du transporteur.

6. Livraison

Les produits sont expédiés sous 24 à 48 h après confirmation, avec un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. En cas de retard de plus de 30 jours, le client peut annuler sa commande dans les conditions prévues par l'article L216-6 du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Informez-nous par email à contact@repereprostate.com ou à l'adresse 97 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, par exemple avec le formulaire ci-dessous. Renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, sous réserve de la réception du produit.

Exception (article L221-28, 5°) : pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les sous-vêtements (boxer Separatec) ne peuvent pas être repris s'ils ont été descellés après la livraison. Les boîtes d'infusion et de patchs doivent être retournées non ouvertes.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Repère Prostate, 97 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France, contact@repereprostate.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : … / Reçu le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date et signature (en cas d'envoi papier) : …

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@repereprostate.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.